Sisällys
- Pelielämyksen sydämessä – millaista tuomme pelaajillemme
- Pelivalikoimamme erikoispiirteet sekä teknologinen toteutus
- Turvallisuus ja vastuutoiminta toimintamme pohjana
- Maksumenetelmät sekä rahansiirrot – tehokkuus yhdistyy käytännöllisyyden
- Tukipalvelumme vahvuudet kotimaisille asiakkaille
Pelikokemuksen keskiössä – miten tarjoamme pelaajillemme
Toimintamme rakentuu vakaaseen sitoutumiseen tarjota pohjoismaisille pelaajille vertaansa kaipaava laatuinen pelikokemus, johon liittyvät runsaus, luotettavuus sekä käyttäjäystävällisyys. Potmannin uudet pelit toimii luotu pohjasta asti tyydyttämään haastavimpienkin asiakkaiden odotukset.
Kasinomme perustuu rakennettu modernin teknologian varaan, tämä varmistaa häiriöttömän pelaamisen monenlaisilla päätelaitteilla. Käytämme HTML5-pohjaista teknologiaa, tämä takaa nopean latautumisen ynnä tasaisen toimivuuden huolimatta tekijästä, käytätkö työpöytälaitetta, taulutietokonetta vai puhelinta. Kyseinen teknologinen valinta ei osoittautunut sattumanvarainen – tutkimusten pohjalta yli 67 % kotimaisista asiakkaista käyttää kännykkäpelaamista, mikä suuntasi vahvasti tuotekehitystämme.
Pelialustojen yhteentoimivuus
Tekninen rakennelmamme pohjautuu moderneihin pilvipalveluihin, joiden avulla mahdollistavat katkeamattoman saatavuuden sekä luotettavuuden. Palvelininframme on sijoitettu taktisesti EU:n vyöhykkeellä, mikä rajoittaa viipeen sekä nostaa pelilaadun laadun suomalaisille käyttäjillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erityisominaisuudet sekä teknologinen toteutus
Valikoima sisältää monipuolisen skaalan erilaisia peliluokkia perinteisistä vintageautomaateista nykyaikaisiin multimediaslotteihin. Tiimimme on laatinut partnerisuhteet jokaisen keskeisten studiotalojen kanssa, joka takaa katkeamattoman uusien otsikkojen virran kasinollemme. Jokainen viikko päivitämme noin 15-20 vastajulkaistua peliä pelivalikoimaan.
Live-kasinopalvelumme erityispiirteet
Live-kasinosektiomme ilmentää toimintamme kärkiosaamista. Tarjoamme suomenkieliset live-jakajat lähes kaikissa suosituissa peliotsikoissamme, tämä luo todellisen kasino-tunnelman kotiin. Koko live-lähetykset esitetään Full-tason HD -tekniikalla, ynnä asiakkailla löytyy vaihtoehto jutella krupieerien parissa ajantasaisesti.
- Suomenkieliset krupieerit läsnä joka päivä kellonaikoina 17-02 keskinäisenä periodina
- Korkean panoksen pöydät erillisesti sovituilla panoslimiteillä suuren liikevaihdon pelaajille
- Moniajotoiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelikäytön enintään viiden pöydällä
- Erikoispöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time sekä Monopoly Live -peleihin
- Analyysityökalut ynnä aiempi tieto auttavat pelisuunnitelman luomisessa
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toiminnan perustana
Operoimme hyväksytyn Maltan lisenssihaltijan myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, tämä edustaa yksi maailmanlaajuisesti arvostetuimmista pelilisensseistä. Kyseinen toimilupa velvoittaa meitä kunnioittamaan vaativia normeja koskien tasapuolista pelitoimintaa, pelaajien rahojen varmistamista sekä hallittua pelaamista.
Implementoimme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa datasiirtoprosessissa, tämä vastaa vastaavaa turvatasoa kuin pankkien sivustoilla. Asiakastiedot sekä maksudetaljit säilytetään eriytetyillä servereillä, joiden käyttöoikeus on rajattu pelkästään välttämättömälle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan oikeellisuus | eCOGRA-vahvistus | Joka kuukausi |
| Tietoturva | SSL 256-bit suojaus | Pysyvä monitorointi |
| Talletusten segregaatio | Eriytetyt asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointiprosessi |
| Identiteetin todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä nostolla |
Hallitun pelikäyttäytymisen ominaisuudet
Tarjoamme kattavan valikoiman toimintoja, millä asiakkaat voivat hallita yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletusrajat on mahdollista määritettävissä vuorokausi-, viikko- taikka kuukausirajoille, ja rajat astuvat voimaan heti. Sen lisäksi asiakkaat voivat säätää häviörajoituksia, pelaamisen aikarajoja että aktivoida itsesulkutoimintoa väliaikaisesti tai pysyvästi.< /p>
Maksumenetelmät ynnä rahansiirrot – ketteryys yhdistyy käytännöllisyyden
Transaktiojärjestelmämme on rakennettu joustavuuden ynnä nopeuden varaan. Hyväksymme jokaista Suomen alueella laajimmin käytettyjä maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä e-lompakoihin ynnä kryptovaluuttoihin. Jokainen maksut käsitellään välittömästi, sekä kotiutukset prosessoidaan yleensä 24 h aikavälissä vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Pankkisiirrot lähes kaikista Suomen verkkopankeista veloituksetta kuluja
- Sähköiset lompakot: Skrill-palvelu, Neteller ynnä MuchBetter nopeisiin maksutapahtumiin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Prepaid-kortit: Paysafecard asiakkaille, ketkä suosivat anonymiteettia
- Pikanostot nostot VIP-asiakkaille – prosessointi noin 6 h
Tukipalvelumme edut suomalaisille asiakkaille
Tukitiimimme muodostuu osaavista asiantuntijoista, joidenka auttavat kotimaisella kielestä aikana vuorokauden. Kontakti voi ottaa monella eri kanavan kautta: live-keskustelu tarjoaa tehokkain vaihtoehto välittömiin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys soveltuu yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin, sekä puhelinlinja toimii avoinna arkipäivinä välillä 9-21.
Keskimääräinen vastausaikamme reaaliaikaisessa chatissa on ollut alittaa 90 s, ynnä emaileihin vastataan tyypillisesti 4 h kuluessa. Tukiryhmämme käyv ät läpitse säännöllistä harjaantumista pysytäkseen päivämme kartalla sektorimme kehityksestä sekä johtaviin toimintatapoihin.
Tukikanavien tavoitettavuus
Olemme panostaneet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme saumattoman tukikokemuksen. Infrastruktuurimme säilyttää automatisoidusti kaikki menneet kontaktit, näin ollen asiakaspalvelijamme käsittävät välittömästi asiakkaan taustan ynnä voivat varmistaa personoitua palvelusuoritusta ilman ylimääräistä tietojen toistamista.
Lisäksi hoidamme monipuolista ohjesivustoa, mikä sisältää tavanomaisimmat tiedustelut maksutavoista bonusehtoihin. Portaali uudistetaan viikottain tuoreiden sisältöjen ja opetuselokuvien myötä, tämä auttaa pelaajia saavuttamaan vastaukset ongelmien autonomisesti.